martes, 14 de diciembre de 2010

¿Los líderes nacen o se hacen?

Efectivamente los líderes no solo nacen con cierta capacidad  de liderazgo, sino que además la cultivan.los investigadores señalan que muchas habilidades cognoscitivas y rasgos de la personalidad son innatos, al menos en parte. Así, cierta habilidad hablaremos más a fondo sobre los rasgos del liderazgo. Sin embargo todos somos líderes y todos poseemos capacidades potenciales para ello. Cualquiera que sea la condición de su habilidad de liderazgo natural en este momento, usted puede decidir invertir en el desarrollo  de sus destrezas o dejar que permanezcan como están.

Funciones  administrativas del liderazgo.
En esta sección se aprenderá más de las funciones que hacen los lideres en el trabajo, es decir  sus funciones administrativas.
Funciones interpersonales: comprenden las actividades de representación, de líder y de enlace.
v  Funciones de representación: los lideres desempeñan la función de representación cuando actúan en  nombre de la organización o del departamento al que dirigen en las actividades legales, ceremoniales y simbólicas. En general, a los altos ejecutivos se les considera figuras emblemáticas de la organización. Sin embargo a cualquier nivel  organizacional los lideres realizan las siguientes actividades:

Ø  Firmar documentos oficiales (autorización de gastos, cheques, vales contratos, etc.)
Ø  Recibir a clientes o compradores en calidad de representante de la empresa y acompañar a visitantes oficiales.
Ø  Hablar con la gente de manera informal y asistir a reuniones externas como representantes de la organización.
Ø  Presidir ciertas reuniones y ceremonias (ceremonias de premiación, comidas, despedidas, etc.)
                                           
v  Función de líder: de acuerdo con Mintzberg, la función del líder es desempeñar las labores administrativas para operar en forma eficaz la unidad que tiene a su cargo el director o gerente en la organización. Por tanto, la función de líder domina todo comportamiento administrativo. Dicho  de otro modo, esta función influye en el desempeño del líder en otras funciones. Algunas actividades que desempeñan el administrador y los seguidores son:

Ø  Escuchar y entrenar.
Ø  Dar instrucciones y capacitar.
Ø  Evaluar el desempeño.

v  Función enlace: los líderes desempeñan la función enlace al interactuar con personas externas a la unidad de la organización. El enlace implica crear toda una red de contactos para fomentar las relaciones y obtener información y aceptación. Algunas de las actividades de la función de enlace son:
Ø  Formar parte de comisiones junto con integrantes de otras unidades de la organización.
Ø  Asistir a reuniones de asociaciones profesionales o comerciales.
Ø  Convocar  y reunirse con personas para mantenerse en comunicación.
Aplicación en el trabajo.
De un ejemplo concreto de comportamientos en el trabajo que haya realizado usted al desempeñar las 3 funciones.

Funciones informativas:
Comprenden las acciones de monitoreo, de difusión t de portavoz.
v  Funciones de monitoreo: los lideres desempeñan la función de monitoreo al obtener información, la mayor parte la cual se analiza para detectar problemas y oportunidades, y para entender sucesos externos a la unidad de la organización, parte de esta información se transmite a otras personas de la unidad (función de difusión) o a gente externa  a la unidad (función portavoz). La información se recaba mediante acciones como:

Ø  La lectura de memorandos, informes, publicaciones profesionales y comerciales, diarios, etcétera.
Ø  Hablar con los demás, asistir a juntas reuniones dentro y fuera de la organización etcétera.
Ø  Observar (visitar, por ejemplo tiendas de la competencia para comprar productos, precios, y procesos de negociación.)

v  Función de difusión: lo líderes desempeñan la función de difusión  al enviar información a resto del personal  de su unidad en la organización, los administradores tiene acceso a  información restringida para sus subordinados. Parte de esta proveniente de instancias superiores, se trasmite a los empleados, ya sea en su forma original o resumida, y en cualquiera de estas formas:
Ø  De manera oral, mediante correo de voz, platicas personales y reuniones de grupo.
Ø  Por escrito, mediante correo electrónico y memorandos.

v  Función de portavoz: los lideres desempeñan la función de portavoz cuando rinden informes a personas externas a la unidad de la organización, los administradores deben informar  a su jefe (el consejo de administración, el dueño, el director, general) y a personas externas a la unidad (otros departamentos, clientes, proveedores.) los lideres cabildean y fungen como representantes de las relaciones publicas de  su unidad en la organización. Veamos ejemplos de las actividades de los portavoces,

Ø  Reunirse con el jefe para analizar el desempeño y con quien aprueba el presupuesto para negociar los recursos de la unidad.
Ø  Responder a cartas.
Ø  Informar al gobierno (dependencias oficiales.)

Funciones decisionales:
v  Función de emprendedor: el líder desempeña la función de emprendedor al innovar e iniciar mejoras, apoyándose en ideas obtenidas mediante la función de monitoreo. Algunas de las acciones del emprendedor son:

Ø  Crear nuevos productos y servicios, o mejorar los existentes.
Ø  Idear nuevas formas de procesar productos o servicios.
Ø  Adquirir equipo nuevo.

v  Funciones de manejo de dificultades: los líderes desempeñan la función de manejo de dificultades al llevar a cabo acciones correctivas durante la crisis o situaciones conflictivas. Lo líderes dan prioridad a esta función sobre la demás. Veamos algunos ejemplos de emergencias que los lideres deben resolver:

Ø  Huelgas sindicales
Ø  Descomposturas de maquinas o equipo importante.
Ø  Tener que cumplir con programas sin mucho margen de tiempo.

v   Función de asignación de recursos: los líderes desempeñan esta función cundo programan, solicitan y realizan actividades presupuestarias. Son ejemplos de asignación de recursos:
Ø  Decidir lo que se debe hacerse en el momento, posteriormente o nunca (administración de tiempo; prioridades.)
Ø  Determinar quien necesita tiempo extra o un aumento salarial por méritos, (presupuestar).
Ø  Programar cuando utilizaran los empleados el material o el equipo.

v  Función de negociador:  el líder desempeña esta función cuando representa a la unidad de la organización que preside en transacciones rutinarias y extraordinarias si  limite fijos, como lograr un solo precio o termino para la venta o adquisición de un producto o servicio, o el pago que se dará a algún empleado. Cuando no hay precios, pagos o condiciones fijos los líderes tratan de llegar a un buen arreglo para conseguir los recursos que necesitan. Veamos algunos ejemplos de negociación:
Ø  Diseñar un paquete salarial y prestaciones para un nuevo empleado o gerente.
Ø  Negociar contratos con sindicatos.
Ø  Negociar contratos con clientes (ventas) o proveedores (adquisiciones).

Aun cuando los administradores son responsables de realizar las 10 funciones, el grado de importancia de éstas—y de los papeles que desempeñan el administrador y los lideres varían en la función de sus labores.

Evaluación
Identifique los 15 comportamientos siguientes de acuerdo con su función en el liderazgo. Seleccione  la letra que corresponda en el espacio en blanco de cada reactivo.
Funciones  interpersonal   
a)      De representación         
b)     De Líder
c)      De enlace
Funciones informativa
d)     De monitoreo
e)      De difusor
f)       De portavoz

Funciones decisionales
g)      De emprendedor
h)     De manejo de dificultades
i)        De asignación de recursos
j)        De negociador

1.      El líder habla con dos empleados que han estado peleando verbalmente y se rehúsan a trabajar juntos.
2.      El líder se encuentra en una junta con sus seguidores en la que se analiza una nueva política de la empresa.
3.      El líder de producción conversa con un empleado de mantenimiento sobre cómo empotrar una maquina.
4.      El líder entrevista a un candidato a un puesto.
5.      El líder de ventas firma  una forma de rembolso de gastos de un representante de ventas.
6.      El líder encuentra en una conferencia de prensa con un reportero de un diario social.
7.      El líder asigna a sus seguidores diversas cuentas y les los expedientes.
8.      Un seguidor le pide al líder que le dé un aumento.
9.      El líder otorga los distintivos de la organización a los empleados por cinco años deservicio, durante una reunión especial con todos los integrantes de la empresa.
10.  El líder lee el correo electrónico de cada día.
11.  El líder y su director, quien debe autorizar los fondos para el proyecto, evalúan la necesidad de nuevo software adecuado a las exigencias del departamento del líder.
12.  El líder sanciona a un seguidor por haber llegado tarde de nuevo.
13.  El líder visita otra unidad de la organización para observar cómo se procesan ahí los pedidos de trabajo.
14.  El líder de una sucursal de corretaje de valores pone a funcionar los teléfonos para que los corredores puedan ser utilizados.
15.  El líder cuenta con un nuevo software adaptado a las necesidades de la unidad de la organización.

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