Los directores, en especial aquellos que se sienten incómodos con el conflicto, muchas veces se comportan como si el conflicto interpersonal fuera resultado de defectos de personalidad. Etiquetan a las personas que con frecuencia están involucradas en conflictos como ‘buscapleitos’ o ’mala influencia’ e intentan transferir o disminuirlos como una forma de resolver desacuerdos. Mientras algunos individuos parecen tener propensión para creas problemas y son iracundos aun bajo las mejores circunstancias, en realidad solo un pequeño porcentaje de los conflictos organizacionales se deben a un estado de ánimo agrios.
Fuentes del conflicto | |
Diferencias personales | Percepciones y expectativas |
Deficiencias en la información | Información e interpretación erróneas |
Incompatibilidad de roles | Etas y responsabilidades |
Estrés ambiental | Escasez de recursos e incertidumbre |
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