martes, 14 de diciembre de 2010

Fuentes de conflicto

Los directores, en especial aquellos que se sienten incómodos con el conflicto, muchas veces se comportan como si el conflicto interpersonal fuera  resultado de defectos de personalidad. Etiquetan  a las personas  que con frecuencia están involucradas en conflictos como ‘buscapleitos’ o ’mala influencia’ e intentan transferir o disminuirlos como una  forma de resolver desacuerdos. Mientras algunos  individuos parecen tener propensión para creas problemas y son iracundos aun bajo las mejores  circunstancias, en realidad solo un pequeño porcentaje de los conflictos organizacionales se deben a un estado de ánimo agrios.

Fuentes del conflicto
Diferencias personales
Percepciones y expectativas
Deficiencias en la información
Información e interpretación erróneas
Incompatibilidad de roles
Etas y responsabilidades
Estrés ambiental
Escasez de recursos e incertidumbre





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