martes, 14 de diciembre de 2010

Bibliografia


David A. Whetteen
Kim S. Camero

Desarroollo de Habilidades Directivas
Sexta Edición
Editorial PEARSON Educacion



RobertN. Lussier
Critopher F. Achua
LIderazgo
Thomson Learnig

Resolución de Conflictos

Guia para la Toma de Deciciones

Estrategias para la Resolucion de Conflictos

Negociar es un Arte

Estrategias de negociación

GANAR-PERDER: en esta estrategia es donde se juega el todo, sin importar que el resultado de la negociación sea desfavorable para la otra parte.
GANAR- GANAR: esta es la estrategia ideal en cualquier negociación ya que las dos o más partes obtienen beneficios.
Tácticas:
Paciencia:  

       TACTICA: SORPRESA
       TACTICA: RETIRADA SUAVE
       TACTICA:RETIRADA APARENTE
       TACTICA: HECHO CONSUMADO
       TACTICA: ENCRUCIJADA

BATNA,

BATNA, Hay que saber cuándo tienes que jugar y cuando tienes que pasar
¿Qué es?
Es una medida que nos permite conocer el equilibrio de poder que existe entre las partes negociadoras, por eso cuanto más sepamos de nosotros mismos y cuanto menos necesitemos de los demás, mas fuerte será nuestra BATNA inicial.
Conocer nuestra BATNA nos da la posibilidad de elegir.
Piense en como fortalecer su BATNA inicial y como podría debilitar la BATNA inicial de las partes con las que vaya a negociar Al lograr esto se pretende mejorar la posibilidad de satisfacer sus intereses.
Siempre teniendo cuidado de no ir en contra de los intereses de las otras partes(esto afectara a su motivación para negociar con usted y, por lo tanto, podría reducir sus oportunidades de sacar provecho de las negociaciones).  Ejemplo: Si busca una casa con tres dormitorios y la casa que yo vendo solo tiene dos, no tiene ningún sentido mantener ninguna negociación sobre la casa.